Учебный блок I, «Как узнать человека напротив и понять самого себя»

1-й Урок «Основы устройства личности».
Основы типизации личностей. Общий курс.

2-й Урок «Понятие Характер и его типизации».
Лекция о разновидностях и типах характера по К. Леонгарду 68 г.

3-й Урок «Диагностика своего психотипа и своего окружения».
Личностные тестирования и расшифровки от психолога.
Очень много интересного узнаете про себя!

По завершению блока вы научитесь невербальной диагностике личности своей и других.

Учебный блок II, «Диагностика личной эффективности»

Для HR менеджеров, для развивающих свое дело, свою карьеру.

1-й Урок «Диагностика своих мотивирующих целей личной эффективности на соответствие критериям SMART»
Определение индекса достижителя.

2-й Урок «Диагностика эффективности управлений своим временем, ресурсами, компетенциями, продуктивностью. Оценка своих мотиваторов и препятствий к достижению целей.»
Тест на целеполагание и умение определять поставленные задачи.

3-й Урок «Создание пакета поддерживающих убеждений в формировании карьерной или личной мотивации в достижении цели (коррекция самооценки)»
Методы укрепления чувств собственной безопасности и определение выгод сохранять иррациональный страх.

По завершению блока вы научитесь распределять время и мотивационные ресурсы на пути к цели.

Учебный блок III, «Развитие эмоционального интеллекта»

Рекомендуем всем, кто хочет управлять жизненными событиями. Истерикам, злюкам, агрессорам и обидчивым.

1-й Урок «Оценка эмоционального интеллекта и его влияния на личную эффективность в судьбе и карьере»
Список неожиданных вопросов для прояснения истинного состояния вашего собеседника и намерений в отношении вас.

2-й Урок «Диагностика невербальных посланий человека: физиология, походка, привычки, посадка, голосовая модуляция, реакции»
Практические упражнения по диагностике сочетанных невербальных знаков от партнера.

3-й Урок «Введение в подготовку к управлению эмоциями собеседника и переговорами в целом.»
Личностные особенности вашего партнера вам в помощь:

• учимся избегать простого перечисления фактов или аргументов, лучше покажем их преимущества
• употребляем понятную вашему партнеру терминологию
• соизмеряем темп и насыщенность вашей речи с особенностями ее восприятия вашим партнером

Учебный блок IV, «Правила переговоров»

Полезно всем, кому важно контролировать результат коммуникаций в деловой беседе, продвижении товаров или услуг и на свидании.

1-й Урок «Компромисс. Битва за свою точку зрения, отстаивание и защиты выгоды. Правила торга и уступок.»
Метод перелицовки: постепенное подведение партнера к противоположным выводам путем поэтапного прослеживания процедуры решения проблемы вместе с ним.

2-й Урок «Портрет эффективного переговорщика. Управление рефлексией, гневом, стыдом.»
Упражения для владения и управления злостью.

3-й Урок «Методы убеждений. От доказывания к аргументации»

• Кейс: Переговорные поединки.
• Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.

4-й Урок «Позитивные и негативные эмоции в переговорах как инструмент суггестии (убеждения)»

• Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
• Техника работы с эмоциями.
• Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

По завершению блока вы научитесь убеждению себя и других в достижении целей.

Учебный блок V, «Правила делового этикета»

1-й Урок «Этикет делового общения. Деловой стиль. Профессиональный гардероб»

• Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности.
• Приветствие и представление. Правила рукопожатия. Обращение «Вы» - «Ты». Визитные карточки, основные функции.
• Основные правила эффективной самопрезентации. Как правильно управлять впечатлением о себе.

2-й Урок «Деловая встреча. Как правильно подготовиться?»

• Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров.
• Деловое партнерство. Подарки и сувениры. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки».

3-й Урок «Правила имиджа и протокола»

• Внешний имидж делового человека. Dresscode. Деловой стиль в одежде. Аксессуары и украшения в деловом стиле. Ошибки в оформлении внешности делового человека.
• Одежда для приемов.
• Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, торжественный обед. Основные правила поведения на приемах.

Учебный блок VI, «Как разрешать конфликты»

Рекомендуем всем, кому важно жить в согласии с окружающим миром, партнерами по бизнесу, родными и близкими. Полезно начинающим супругам, родителям и детям своих родителей.

1-й Урок «Классическая конфликтология»

Разбор конфликта:

• Предмет столкновения интересов
• Негативные и позитивные функции конфликта
• Классификации конфликтов
• Структура конфликта
• Динамика конфликта

2-й Урок «Привычные реакции людей в конфликте»

• Стратегии поведения
• Управление конфликтом (транзактный анализ Эрика Берна)
• Конфликт и манипуляция
• Различия в поведении как факторы конфликта (гендерные различия, возрастные, характерологические, ментальные)
• Конфликтные личности

3-й Урок «Предотвращение (профилактика) конфликтов. Выход из  конфликта.»

• Проектирование и конструирование конфликтов и их последствий
• Управление конфликтами и конфликтными отношениями на стадии их возникновения.
• Использование результатов отдельных актов конфликтной борьбы, а также результатов разрешения конфликта (как конструктивных, так и деструктивных).
• Варианты выхода: «выигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш», «проигрыш-проигрыш».
• Завершение на уровне парного взаимодействия: насилие, разъединение, примирение.
• Завершение с помощью третьей стороны: насилие и социальное давление, суд, арбитраж, медиация.